Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Da die Waren von Eva-Marie Design individuell ist und einzeln geordert wird, gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht.
Rückgabebedingungen
Sind Sie unzufrieden mit einem Eva-Marie Design Produkt?
Bitte wendes Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produktes (spätere Reklamationen können nicht geltend gemacht werden) an unseren Kundenservice und halten Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bereit.
Gemeinsam schauen wir uns ein Foto des Produktes an. Nach Klärung der Ursache des Problems werden wir dann eine Lösung finden: Einen Neudruck starten oder auch alternative Lösungen finden.
Bitte schicken Sie keine fehlerhafte Ware unaufgefordert an uns zurück – wenden Sie sich zuerst an einen unserer Mitarbeiter im Service Center um weitere Vorgänge zu besprechen. An dieser Stelle soll erneut an die Zustimmung unserer Nutzungsbedingungen erinnert werden.
Das wichtigste Anliegen von Eva-Marie Design sind zufriedene Kunden. Mit bestem Wissen und Können lassen wir unsere einzigartigen und persönlichen Produkte entstehen, dennoch kann es hin und wieder vorkommen, dass Fehler auftreten. Wir sind schließlich alle Menschen, und keine Maschinen.
Wir arbeiten in Übereinstimmung mit diesen Regelungen:
• Einwandfreie Ware
Da Ihre Produkte individuell erstellt werden, ist eine Rückgabe von einwandfreier Ware nicht möglich. Daher können keinerlei rechtliche Ansprüche gestellt werden, wenn Mängel aufgrund des eigenen Designs anfallen sollten.
• Fehlerhafte Ware
Für die Rückgabe von fehlerhafter Ware wenden Sie sich bitte zuerst an einen unserer Mitarbeiter im Service Center. Wir besprechen dann direkt die weitere Vorgehensweise.
• Warenrücknahme
Wir können nur Waren zurücknehmen, die mit versichertem Versand erfolgen. Dadurch haben Sie einen Beleg der erfolgreichen Lieferung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt, wir übernehmen diese nicht.
• Originalzustand der Ware
Fehlerhafte Ware, die an uns zurückgeschickt werden soll, muss sich unbedingt im Originalzustand befinden, ansonsten können keinerlei Reklamationsansprüche geltend gemacht werden.
• Bei geringfügigen Mängeln bieten wir alternative Lösungsvorschläge an.
Eva-Marie Design
Hangstrasse 8
53577 Neustadt/Wied
E-Mail shop@evamariedesign.com
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter “Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise” versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
